Atsiskaitymas
Sąskaitą-faktūrą atsiųsime Jums užsakyme nurodytu el. pašto adresu iškart, kai Jūsų užsakymas bus paruoštas išsiųsti.
Elektroninė sąskaita-faktūra yra ir garantinis dokumentas.
Norint pakeisti ar atšaukti užsakymą, nedelsiant susisiekite su mūsų komanda el. paštu sandelys.parketas@wilbergs.com. We recommend that you submit your cancellation/change request no later than 12 valandų nuo užsakymo patvirtinimo.
Prekių pristatymas
Pasirinktos prekės yra supakuojamos ir išsiunčiamos per 1–2 darbo dienas po užsakymo apmokėjimo.
Kai Jūsų užsakymas bus apdorotas ir išsiųstas, gausite el. laišką su siuntos stebėjimo informacija. Jei negavote el. laiško, būtinai patikrinkite ir ‘šlamšto/junk’ aplanką savo el. pašto dėžutėje. Jei negavote savo stebėjimo numerio, susisiekite su mumis adresu: sandelys.parketas@wilbergs.com
Gavus prekes rekomenduojame jas patikrinti. Jei manote, kad gavote ne tą prekę arba Jūsų užsakyme trūksta prekių, susisiekite su mumis el. paštu.
Ar galima siuntą pristatyti į daugiau negu vieną adresą?
Šiuo metu tokios paslaugos neteikiame. Jeigu norite prekes gauti į skirtingus adresus rekomenduojame atlikti atskirus užsakymus ir ten pateikti norimus adresus.
Prekių grąžinimas
Mes maloniai priimame grąžinimus dėl bet kokios priežasties, tačiau grąžinimo išlaidos tenka klientui.
E-parduotuvėje įsigytas prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo dienos jei prekės yra:
- nenaudotos;
- turi originalias etiketes;
- nepažeistos;
- nesugadintos ar kitaip nepakitusios nuo įsigijimo momento.
Kai tik gausime Jūsų grąžinimą, mūsų komanda patikrins prekes ir apdoros Jūsų grąžinimą per 2 darbo dienas. Prašome atkreipti dėmesį, kad originalios siuntimo išlaidos nėra grąžinamos. Dėkojame už supratimą!
Prekių grąžinimas ir keitimas dėl netinkamos kokybės
Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos arba grąžinamos Pardavėjui. Norėdami keisti arba grąžinti prekę dėl jos netinkamos kokybės:
- informuokite mus apie tai el. paštu: sandelys.parketas@wilbergs.com;
- atsiųskite keletą nuotraukų, nurodančių kokybės trūkumus;
- pateikite prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą (sąskaita faktūra).
Jei prekės siunčiamos grąžinimui ar keitimui dėl prekės trūkumų ar trūkumams šalinti, siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
Grąžinimo instrukcija:
- norėdami grąžinti prekę, informuokite mus apie tai el. paštu: sandelys.parketas@wilbergs.com;
- prekę saugiai supakuokite. Rekomenduojama į tą pačią pakuotę, kurioje ji pasiekė jus.
- grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas.
- brokuotos prekės atveju – grąžinimą apmoka Pardavėjas.
- prekes grąžinti kurjeriu ar Lietuvos paštu, adresu: Kazimieravos k. 10, Vandžiogalos sen., Kauno raj., LT-54394, UAB WILBERGS GROUP.
Pinigai už prekę grąžinami per 5 darbo dienas, po to kai prekė pasiekia nurodytą adresą, į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo gautas mokėjimas.
Pažeistos ar pamestos pakuotės
Susisiekite su mumis, jei paketas atkeliavo pas jus jau sugadintas, padarykite keletą jo nuotraukų ir atsiųskite mums el. laišką su nuotraukomis.
Mes negalime būti atsakingi už pamestas ar pavogtas pakuotes po to, kai užsakymas bus pristatytas Pirkėjo nurodytu adresu.
Jei Pirkė jo paketas buvo pamestas gabenant, nedelsdami susisiekite su mumis adresu: sandelys.parketas@wilbergs.com
Neprisiimame atsakomybės už prekes, pamestas Jums atliekant prekių gražinimą, todėl rekomenduojame pasilikti siuntos kvitą su sekimo numeriu.